Reclami

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Data dell'ultima modifica: 20.08.2025

VELIMIR STOJANOVIĆ PR DELATNOST KOMUNIKACIJA I ODNOSA S JAVNOŠĆU BALKAN DRIVE ZVEZDAN, con sede legale all'indirizzo Nikole Pašića 11, Zvezdan, Zaječar 19227, Serbia, Numero di registrazione: 67909119, PIB: 114859542 (di seguito: „Balkan Drive“), opera come piattaforma online per mettere in contatto autisti e aziende di trasporto.

Il nostro ruolo è pubblicare gli annunci dei datori di lavoro sulla nostra piattaforma web e consentire ai candidati di candidarsi. La presente Politica sui reclami definisce le regole e le condizioni alle quali è possibile richiedere un rimborso, nonché i limiti della nostra responsabilità.

1. Il nostro ruolo

Balkan Drive è una piattaforma di intermediazione. Non assumiamo autisti né rappresentiamo i datori di lavoro in senso formale e giuridico. Il nostro ruolo è:

  • Verificare i dati di base delle aziende prima della pubblicazione dell'annuncio

  • Pubblicare l'annuncio sulla nostra piattaforma e consentire agli autisti di candidarsi

  • Trasmettere le candidature ai datori di lavoro che hanno pubblicato l'annuncio

Nota: Non garantiamo l'assunzione dei candidati. La selezione finale e la decisione di assunzione sono di esclusiva competenza del datore di lavoro e del candidato.

2. Periodo di prova

Ogni datore di lavoro ha diritto a 1 giorno di periodo di prova gratuito per il suo primo annuncio.

Durante tale periodo può testare completamente il servizio e verificare se riceve candidature.

Se il datore di lavoro non è soddisfatto del servizio durante il periodo di prova, può richiedere un rimborso e l'annuncio verrà rimosso.

Dopo la scadenza del periodo di prova, si considera che il datore di lavoro sia soddisfatto del servizio e il rimborso non viene più concesso, salvo nelle situazioni descritte nella sezione 3.

3. Reclamo e rimborso dopo il periodo di prova

Dopo la scadenza del periodo di prova, il rimborso viene concesso solo nel caso in cui il datore di lavoro non ha ricevuto alcuna candidatura entro un termine ragionevole (14 giorni dalla pubblicazione dell'annuncio).

Il reclamo viene accettato se:

  • Il datore di lavoro non ha ricevuto alcuna candidatura entro 14 giorni

  • Non si sono verificati problemi tecnici con l'annuncio (come possiamo confermare tramite le analisi)

  • L'annuncio è stato scritto in modo chiaro e preciso, con informazioni corrette

Il reclamo non viene accettato se:

  • Il datore di lavoro non ha definito chiaramente le condizioni di lavoro

  • Il datore di lavoro ha inserito informazioni inesatte o incomplete

  • Sono state ricevute candidature, ma il datore di lavoro non è soddisfatto dei candidati

  • Il datore di lavoro non ha risposto alle candidature dei candidati

  • I candidati sono stati rifiutati senza un motivo giustificato

Possibili soluzioni per un reclamo giustificato:

  • Rimborso completo

  • Ripubblicazione dell'annuncio senza costi aggiuntivi

  • Accredito dell'importo per future pubblicazioni di annunci

4. Come presentare un reclamo

Il reclamo deve essere presentato entro 7 giorni dalla scadenza del periodo di pubblicazione dell'annuncio, tramite l'indirizzo email:

📧 info@balkandrive.com

È necessario indicare:

  • Nome dell'azienda

  • Data di pubblicazione dell'annuncio

  • Breve descrizione del problema

La risposta al reclamo verrà fornita entro 5 giorni lavorativi.

5. Responsabilità della piattaforma

Balkan Drive non è responsabile di:

  • Esito finale della selezione dei candidati

  • Decisioni del datore di lavoro relative all'assunzione o al rifiuto dei candidati

  • Qualità e idoneità dei candidati che si candidano

  • Qualsiasi conseguenza successiva all'assunzione (ad es. controversie di lavoro)

Il nostro compito è esclusivamente quello di consentire un collegamento trasparente tra candidati e aziende.

6. Modifiche alla politica sui reclami

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica sui reclami in qualsiasi momento. Tutte le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data aggiornata.

7. Contatti

Per ulteriori informazioni o domande aggiuntive, potete contattarci:

Balkan Drive
📍 Indirizzo: Nikole Pašića 11, 19227 Zaječar, Serbia
📧 Email: info@balkandrive.com
🌍 Sito web: https://balkandrive.com